Если вы запускаете Stripe через американскую компанию, одного Delaware LLC, EIN и банковского счета недостаточно. До активации платежей или во время повторной проверки Stripe изучает сайт, чтобы понять три вещи: что именно вы продаете, сколько платит клиент и как он может связаться с вами или вернуть деньги.
Проверка может быть автоматической или ручной. Особенно внимательно Stripe относится к новым компаниям без истории транзакций, founders за пределами США, подпискам, цифровым услугам и бизнесам с повышенным риском споров. Ниже — практический stripe approval checklist из семи страниц, которые должны быть опубликованы до подачи заявки.
1. Terms of Service: правила сделки без двусмысленности
Terms of Service должны объяснять юридические условия покупки и использования продукта. Укажите полное название компании — например, Example Labs LLC, — применимое право, возрастные ограничения, правила оплаты, отмены подписки, допустимого использования и ограничения ответственности.
Для SaaS отдельно опишите автоматическое продление: период списания, момент продления и способ отключения. Например: «Подписка продлевается каждые 30 дней. Отменить ее можно в разделе Billing; доступ сохраняется до конца оплаченного периода».
- Что ожидает Stripe: название юридического лица совпадает с данными аккаунта; условия доступны по постоянной ссылке; дата последнего обновления указана.
- Что вызывает вопросы: шаблон с чужим названием компании, ссылка на законы другой страны без объяснения или право менять цену без уведомления.
- Практический ориентир: предупреждайте об изменении цены минимум за 7–30 дней и указывайте точный канал уведомления.
Не копируйте Terms у конкурента. Шаблоны Termly или iubenda полезны как основа, но текст необходимо привести в соответствие с фактической моделью продаж.
2. Privacy Policy: какие данные вы собираете и зачем
Privacy Policy должна перечислять категории данных: имя, email, платежные сведения, IP-адрес, cookies и аналитику. Объясните цели обработки, сроки хранения, передачу данных подрядчикам и способы запроса на удаление или исправление.
Если платежи обрабатывает Stripe, не заявляйте, что вы храните номера карт, если это не так. Корректнее написать, что платежные данные передаются Stripe и регулируются политикой Stripe. Перечислите другие реальные сервисы: Google Analytics, HubSpot, Intercom, Zapier или AWS.
- Причины недоверия: политика отсутствует, не упоминает cookies, обещает «никогда не передавать данные», хотя сайт использует сторонние сервисы, или содержит неработающий email.
- Для международного бизнеса: добавьте права пользователей по GDPR и применимые положения CCPA, если обслуживаете соответствующие регионы.
- Контакт: используйте доменный адрес вроде privacy@example.com, а не случайный Gmail.
Stripe не требует конкретного генератора документов, но политика должна отражать реальную инфраструктуру. Проверьте ее после подключения каждого нового инструмента аналитики или автоматизации.
3. Refund Policy: сроки, исключения и порядок возврата
Неясные возвраты повышают вероятность chargeback, поэтому Stripe проверяет эту страницу особенно внимательно. Укажите, разрешены ли возвраты, в течение какого срока клиент может обратиться, куда отправить запрос и сколько занимает рассмотрение.
Хорошая формулировка конкретна: «Запросите возврат в течение 14 дней после покупки по адресу support@example.com. Мы отвечаем за 2 рабочих дня. После одобрения средства обычно поступают на исходный способ оплаты за 5–10 рабочих дней».
- Для подписок: объясните разницу между отменой будущих списаний и возвратом уже уплаченной суммы.
- Для услуг: укажите правила возврата до начала работ, после первого этапа и после полной сдачи.
- Для цифровых товаров: опишите, влияет ли скачивание или активация доступа на право возврата.
Отказ от любых возвратов сам по себе не всегда запрещен, но фраза «all sales are final» без заметного уведомления до оплаты выглядит рискованно. Опасны и противоречия: на Pricing обещан 30-дневный возврат, а в Refund Policy указан срок 7 дней.
4. Contact и About: реальный бизнес, а не анонимная витрина
На Contact разместите рабочий email на вашем домене, форму обратной связи и ожидаемый срок ответа — например, 1–2 рабочих дня. Если поддержка доступна только с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 UTC, напишите это. Для физического товара добавьте адрес возврата или объясните, как клиент его получает.
Страница About должна отвечать на вопросы: кто управляет компанией, где она зарегистрирована, какую проблему решает продукт и для кого он предназначен. Укажите Example Labs LLC и Delaware, если это соответствует документам. Не выдавайте registered agent address за офис с командой, если фактически там никого нет.
- Тревожные сигналы: только Telegram или WhatsApp, анонимная команда, вымышленные фотографии, недействующий телефон, разные названия бренда и компании без пояснения.
- Полезное пояснение: «Example — торговое название Example Labs LLC» связывает бренд на сайте с юридическим лицом в Stripe.
- Проверка: отправьте тестовое письмо и заявку через форму; ошибки доставки легко превращают обычную верификацию в запрос дополнительных документов.
5. Pricing: полная цена до перехода к оплате
Stripe должен увидеть цену, валюту и периодичность платежа до checkout. Для тарифа за $29 в месяц напишите именно «$29/month», а не только «от $29». Если есть setup fee $99, лимит 5 пользователей или плата $10 за дополнительное место, покажите это рядом.
При индивидуальной цене допустимо указать диапазон — например, «от $1,500 за проект» — и факторы расчета. Однако кнопка Buy Now без цены и пояснений выглядит как скрытая модель продаж.
- Подписки: укажите monthly или annual billing, наличие trial и дату первого списания. Пример: «7 дней бесплатно, затем $49/месяц, отмена в любое время».
- Скидки: покажите обычную цену, срок акции и условия промокода.
- Налоги: сообщите, включены ли sales tax или VAT либо рассчитываются на checkout.
Частые причины дополнительной проверки: цена на сайте отличается от суммы в Stripe Checkout, annual plan выглядит как месячная подписка или бесплатный trial требует карту без предупреждения о будущем списании.
6. Описание продукта или услуги: что получает покупатель
Лендинг с лозунгом «Мы ускоряем рост с AI» не объясняет предмет сделки. Для stripe ready website нужно конкретное описание результата, способа доставки и сроков.
Для SaaS покажите функции, ограничения тарифов, скриншоты интерфейса и момент предоставления доступа. Для агентства перечислите deliverables: например, аудит, 3 Zapier-сценария и документация в течение 15 рабочих дней. Для товара укажите характеристики, географию доставки, стоимость и ориентировочный срок — например, 5–8 рабочих дней по США.
- Опасные формулировки: гарантированный доход, «безрисковая инвестиция», мгновенное одобрение кредита или обещания результата, который вы не контролируете.
- Нельзя маскировать деятельность: описание «IT consulting» не поможет, если фактически продаются криптовалютные сигналы или запрещенные товары.
- Согласованность: URL, рекламные объявления, merchant category, Stripe Checkout и выписка клиента должны описывать один бизнес.
До запуска проверьте, разрешена ли ваша модель правилами Stripe Restricted Businesses. Качественные юридические страницы не исправят запрещенную или неверно заявленную деятельность.
7. Финальная проверка сайта перед подачей в Stripe
Пройдите весь путь клиента в режиме инкогнито, желательно с телефона и IP страны, где находится ваша основная аудитория. Все семь страниц должны быть публичными: не за логином, не в черновике и не закрыты от индексации паролем.
- Добавьте в footer ссылки на Terms, Privacy, Refund, Contact, About и Pricing.
- Проверьте SSL: каждая страница и checkout открываются через HTTPS без предупреждений.
- Убедитесь, что домен в email и на сайте совпадает, а название LLC одинаково во всех политиках.
- Удалите lorem ipsum, пустые разделы, битые ссылки и шаблонные упоминания чужих компаний.
- Сделайте тестовую покупку на минимальную сумму, например $1–$5, если ваша конфигурация Stripe это допускает, либо используйте test mode.
- Проверьте descriptor в банковской выписке: клиент должен узнавать бренд и не принимать списание за мошенничество.
- Сохраните подтверждения доставки, логи входа, договоры и переписку: Stripe может запросить их после первых платежей.
Даже идеальные stripe website requirements не гарантируют автоматическое одобрение: Stripe также оценивает страну проживания, структуру компании, fulfillment, отрасль и уровень риска. Но прозрачный сайт сокращает число очевидных вопросов и показывает, что бизнес готов обслуживать клиентов и разбирать споры.
Когда стоит обратиться в Founder Portal
Founder Portal полезен, если вам нужно согласовать сайт, Delaware-компанию, банковский счет и Stripe до начала продаж либо исправить несоответствия после запроса на верификацию.