Եթե ԱՄՆ-ից դուրս հիմնադիր եք և ցանկանում եք վճարումներ ընդունել Stripe-ով, միայն Delaware ընկերություն, EIN և ԱՄՆ բանկային հաշիվ ունենալը բավարար չէ։ Stripe-ի ստուգողը բացում է ձեր կայքը և փորձում հասկանալ՝ ինչ եք վաճառում, ով է վճարում, որքան է վճարում և ինչ է տեղի ունենում գնումից հետո։
Թերի կամ իրար հակասող էջերը կարող են բերել լրացուցիչ փաստաթղթերի պահանջի, հաշվի ժամանակավոր սահմանափակման կամ մերժման։ Ստորև ներկայացված Stripe approval checklist-ը ներառում է այն 7 էջերը, որոնք պետք է պատրաստ լինեն մինչև հաշվի ակտիվացումը կամ առաջին վճարումը։
Ինչ է Stripe-ը ստուգում կայքում
Stripe-ը գնահատում է ոչ միայն էջերի առկայությունը, այլև ամբողջ պատմության համապատասխանությունը։ Կայքում նշված ապրանքը, Stripe Dashboard-ում ընտրված ոլորտը, վճարման նկարագրությունը և բանկային հաշվի շահառուն պետք է տրամաբանորեն համընկնեն։
- Թափանցիկություն․ այցելուին անմիջապես հասկանալի՞ է՝ ինչ եք առաջարկում։
- Առաքման կամ մատուցման ժամկետ․ հաճախորդը ե՞րբ է ստանալու արդյունքը՝ անմիջապես, 3 աշխատանքային օրում, թե ամսական բաժանորդագրությամբ։
- Վեճերի ռիսկ․ հստա՞կ են վերադարձի, չեղարկման և կապի պայմանները։
- Իրավական նույնականացում․ կայքում նշված ընկերությունը համընկնո՞ւմ է Stripe հաշվի իրավաբանական անձի հետ։
- Արգելված գործունեություն․ առաջարկը չի՞ մտնում Stripe-ի prohibited կամ restricted business կատեգորիաների մեջ։
Բոլոր էջերը պետք է հասանելի լինեն կայքի footer-ից՝ առանց մուտքանունի կամ վճարման։ HTTPS-ը, գործող հղումները և բջջային տարբերակը նույնպես Stripe website requirements-ի գործնական մաս են։
1. Terms of Service՝ իրավական պայմանները
Terms of Service էջը սահմանում է ձեր և հաճախորդի հարաբերությունները։ Նշեք ընկերության ամբողջական իրավաբանական անունը, ծառայության օգտագործման կանոնները, վճարումների պայմանները, հաշվի կասեցման հիմքերը, պատասխանատվության սահմանափակումը և կիրառելի իրավունքը։
Օրինակ՝ «ABC Labs LLC-ն հաճախորդին տրամադրում է ամսական SaaS բաժանորդագրություն։ Վճարումը գանձվում է յուրաքանչյուր 30 օրը մեկ, մինչև հաճախորդը չեղարկի բաժանորդագրությունը»։ Եթե ընկերությունը գրանցված է Delaware-ում, կարող եք նշել Delaware-ի իրավունքը, սակայն պայմանները պետք է համապատասխանեն նաև այն շուկաների սպառողների պաշտպանության կանոններին, որտեղ վաճառում եք։
Մերժման ազդակներ են՝ պատճենված ձևանմուշում ուրիշ ընկերության անունը, գոյություն չունեցող հասցեն, «բոլոր վաճառքները վերջնական են» ձևակերպումը՝ հակառակ Refund Policy-ի, կամ ծառայություն, որը չի համապատասխանում գլխավոր էջի առաջարկին։ «Օգտագործելով կայքը՝ համաձայնում եք ամեն ինչի» մեկ պարբերությունը բավարար չէ։
2. Privacy Policy՝ տվյալների օգտագործումը
Privacy Policy-ն պետք է բացատրի՝ ինչ անձնական տվյալներ եք հավաքում, ինչ նպատակով, որքան ժամանակ եք պահում և ում եք փոխանցում։ Նշեք անունը, email-ը, IP հասցեն, վճարման հետ կապված տվյալները, analytics-ը և cookie-ները՝ ըստ իրական գործիքների։
Եթե օգտագործում եք Stripe, Google Analytics, Meta Pixel, Intercom, HubSpot կամ Mailchimp, դրանք նշեք որպես տվյալների մշակման կամ ծառայության մատակարարման գործընկերներ։ Մի գրեք, որ քարտային տվյալներ եք պահում, եթե Stripe Checkout-ը կամ Stripe Elements-ն է դրանք ուղղակիորեն մշակում։ Ավելի ճշգրիտ ձևակերպում է՝ «Քարտային տվյալները մշակվում են Stripe-ի կողմից և չեն պահվում մեր սերվերներում»։
Ներառեք տվյալների հասանելիության կամ ջնջման հարցումների email-ը և պատասխանելու իրատեսական ժամկետ, օրինակ՝ 30 օր։ Մերժման կամ հավելյալ ստուգման պատճառ կարող են դառնալ դատարկ էջը, անվավեր email-ը, բոլոր cookie-ների ժխտումը՝ Google Analytics օգտագործելիս, կամ այն պնդումը, թե տվյալներ չեք փոխանցում երրորդ կողմերին, երբ վճարումները մշակում է Stripe-ը։
3. Refund Policy՝ վերադարձ և չեղարկում
Stripe-ի համար վերադարձի հստակ քաղաքականությունը նվազեցնում է chargeback-ի ռիսկը։ Նշեք՝ որ գնումներն են վերադարձման ենթակա, քանի օրվա ընթացքում կարելի է դիմել, ինչպես է ներկայացվում հարցումը և որքան է բանկային մշակման ժամկետը։
SaaS-ի օրինակ՝ «Նոր բաժանորդը կարող է ամբողջական վերադարձ պահանջել առաջին վճարումից հետո 14 օրվա ընթացքում։ Հաստատված վերադարձը ուղարկվում է սկզբնական վճարման եղանակին 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում»։ Ծառայության դեպքում կարող եք սահմանել փուլային կանոն. մինչև աշխատանքի մեկնարկը՝ 100%, առաջին արդյունքի հանձնումից հետո՝ 50%, վերջնական ընդունումից հետո՝ վերադարձ չկա։
Բաժանորդագրության համար բացատրեք նաև չեղարկումը. այն դադարեցնո՞ւմ է ապագա գանձումները, թե անմիջապես փակում հասանելիությունը։ «No refunds» քաղաքականությունը ինքնին միշտ արգելված չէ, բայց բարձր ռիսկ է, եթե այն թաքնված է, հակասում է checkout-ին կամ կիրառվում է չմատուցված ծառայության նկատմամբ։
4. Contact և About՝ ով է կանգնած բիզնեսի հետևում
Contact էջ
Տեղադրեք գործող բիզնես email, օրինակ՝ support@yourdomain.com, և աջակցության ժամերը։ Նշեք պատասխանելու ժամկետ՝ օրինակ 1–2 աշխատանքային օր։ Եթե հրապարակում եք հեռախոսահամար կամ հասցե, դրանք պետք է իրական լինեն։ Մի ներկայացրեք virtual mailbox-ը որպես ֆիզիկական գրասենյակ, եթե այնտեղ թիմ չունեք։
Contact form-ը օգտակար է, բայց այն չպետք է լինի կապի միակ տարբերակը։ Gmail հասցեն, չաշխատող ձևը կամ ընդհանրապես բացակայող կոնտակտները տպավորություն են ստեղծում, որ հաճախորդը վեճի դեպքում չի կարող ձեզ գտնել։
About էջ
Բացատրեք՝ ով եք, ինչ խնդիր եք լուծում և որ շուկային եք սպասարկում։ Նշեք իրավաբանական ընկերության անունը, նույնիսկ եթե ապրանքանիշը տարբեր է. օրինակ՝ «ProductName-ը կառավարվում է ABC Labs LLC-ի կողմից»։ Կարող եք նշել հիմնադիրների անունները, համապատասխան փորձը և ընկերության գրանցման երկիրը կամ նահանգը։
Ռիսկային են կեղծ թիմային լուսանկարները, «10,000 հաճախորդ» պնդումը առանց հիմքի, անհամապատասխան ընկերության անունները և անորոշ նկարագրությունները, օրինակ՝ «Մենք թվային հնարավորություններ ենք ստեղծում բոլորի համար»։
5. Pricing՝ իրական և ամբողջական գներ
Stripe-ը պետք է կարողանա համեմատել կայքի գինը իրական գանձման հետ։ Եթե ունեք ամսական և տարեկան պլաններ, հստակ ցույց տվեք գումարը, արժույթը, հաճախականությունը և ներառված հնարավորությունները։ Օրինակ՝ Basic՝ $19/ամիս, Pro՝ $49/ամիս, կամ Pro Annual՝ $490/տարի։
Նշեք՝ գինը ներառո՞ւմ է հարկերը, կա՞ անվճար փորձաշրջան, և երբ է սկսվում առաջին գանձումը։ «7 օր անվճար, ապա $29/ամիս» տարբերակը շատ ավելի հստակ է, քան միայն «Start free» կոճակը։ Եթե արժեքը անհատական է, գրեք մեկնարկային գին կամ հաշվարկման մեխանիզմ՝ օրինակ՝ «$500-ից՝ մինչև 10 ժամ աշխատանքի համար»։
Մերժման ազդակներ են checkout-ում անսպասելի $199 գանձումը, երբ կայքում նշված է $19, թաքնված recurring payment-ը, արժույթի բացակայությունը կամ միայն «Contact sales» էջը՝ առանց ծառայության ծավալի որևէ բացատրության։
6. Ապրանքի կամ ծառայության մանրամասն նկարագրություն
Գլխավոր կամ առանձին Product/Services էջը պետք է պատասխանի չորս հարցի՝ ինչ է վաճառվում, ում, ինչ ձևաչափով և երբ է մատուցվում։ «AI solutions» արտահայտությունը բավարար չէ։ Ավելի լավ տարբերակ է՝ «Մենք Shopify խանութների համար կառուցում ենք Zapier և OpenAI ավտոմատացումներ։ Նախնական տարբերակը հանձնվում է վճարումից հետո 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում»։
Թվային ապրանքի դեպքում նշեք ֆայլի ձևաչափը, հասանելիության ձևը և լիցենզիան։ Ֆիզիկական ապրանքի դեպքում ավելացրեք նյութը, չափերը, առաքման երկրները, tracking-ը և ժամկետները, օրինակ՝ ԱՄՆ՝ 3–5, Եվրոպա՝ 7–14 աշխատանքային օր։ Pre-order-ի դեպքում հրապարակեք ակնկալվող առաքման ամսաթիվը և ուշացման ընթացակարգը։
Խուսափեք «երաշխավորված եկամուտ», «մեկ շաբաթում $10,000» կամ բժշկական արդյունքի չհիմնավորված խոստումներից։ Չաշխատող demo-ն, stock լուսանկարներով չգոյություն ունեցող ապրանքը և checkout-ը մինչև առաջարկի բացատրությունը կարող են հանգեցնել մերժման։
7. Վերջնական Stripe ready website checklist
- Բոլոր 7 էջերը հասանելի են footer-ից և չունեն 404 սխալներ։
- Ընկերության անունը, ապրանքանիշը, գները և գործունեության տեսակը համընկնում են Stripe Dashboard-ի տվյալների հետ։
- Terms of Service, Privacy Policy և Refund Policy էջերում նշված է թարմացման ամսաթիվը։
- Checkout-ից առաջ երևում են ամբողջական գինը, արժույթը և recurring payment-ի հաճախականությունը։
- Contact email-ը նույն domain-ով է, աշխատում է և ստուգվում է ամեն աշխատանքային օր։
- Առաքման կամ ծառայության մատուցման ժամկետները գրված են կոնկրետ օրերով։
- Կայքն աշխատում է HTTPS-ով և ճիշտ է բացվում հեռախոսով։
- Ձեր առաջարկը ստուգված է Stripe-ի restricted businesses ցանկի դեմ։
Գործարկումից առաջ բացեք կայքը անանուն դիտարկիչով և փորձեք անցնել ամբողջ ճանապարհը՝ գլխավոր էջից մինչև checkout, առանց ձեր ներքին գիտելիքների։ Եթե 2–3 րոպեում հնարավոր չէ հասկանալ առաջարկը, գինը, վերադարձը և կապի եղանակը, Stripe-ի ստուգողը նույնպես դժվարանալու է։
Երբ դիմել Founder Portal-ին
Եթե դեռ չունեք ԱՄՆ ընկերություն, բանկային հաշիվ կամ Stripe ready website, Founder Portal-ի հետ արժե աշխատել մինչև հայտը ներկայացնելը՝ կառուցվածքն ու տվյալները մեկ անգամից համապատասխանեցնելու համար։